Kuvaus Tällaista mielenrauhaa voi tarjota vain Poly. Poly+ Enterprise tekee koko Poly-laitekannan resurssien hallinnasta, automaattisesta kattavuudesta, asiakasmenestyksen hallinnasta sekä premium-ohjelmistojen hallinnasta vaivatonta. Voit jopa ostaa haluamasi laitteet kiinteään tukihintaan ilman sarjanumeroiden seuraamisen tuomaa vaivaa. Tuotteen ominaisuudet Poly+ Enterprise -palveluasiakkaana saat ensisijaisen ympärivuorokautisen pääsyn Polyn tekniseen tukeen Polyn ja johtaville ekosysteemiratkaisuille, mikä tekee ongelmien ratkaisusta nopeampaa.Säästä IT-tiimin sarjanumeroiden seurantaan kuluvaa aikaa ja vaivaa. Yksittäisellä päätilitunnuksella voidaan seurata tuotteita koko Poly-laitekannassa automaattisella kattavuudella, kun uusia Poly-laitteita lisätään.Poly nimeää asiakasmenestyspäällikön (CSM), joka toimii sisäisenä puolestapuhujanasi Polyllä. Nimetty CSM:si valvoo, analysoi ja raportoi Poly-ratkaisujen palvelusta ja tuesta ja varmistaa, että ne suoritetaan asiakasta tyydyttävällä tavalla. Yleistä Sisältää huollon Aikaistettu laitteiston vaihto Sijainti Toimitus Sopimusaika 1 vuosi Vasteaika Seuraava työpäivä Tuetut konfiguroinnit Luokka C Tiedot Huolto ja tuki Laajennettu palvelusopimus - aikaistettu laitteiston vaihto - 1 vuosi - toimitus - vasteaika STP Tekninen tuki - puhelinneuvonta - 1 vuosi - vasteaika 30 minuuttia - saatavuus 24 tuntia päivässä / maanantai - sunnuntai - vakavuustaso 1 Tekninen tuki - puhelinneuvonta - 1 vuosi - vasteaika 1 h - saatavuus 24 tuntia päivässä / maanantai - sunnuntai - vakavuustaso 2 Tekninen tuki - puhelinneuvonta - 1 vuosi - vasteaika 2 h - saatavuus 24 tuntia päivässä / maanantai - sunnuntai - vakavuustaso 3 Tekninen tuki - sähköpostineuvonta - 1 vuosi - saatavuus 24 tuntia päivässä / maanantai - sunnuntai Tekninen tuki - online-tuki - 1 vuosi - saatavuus 24 tuntia päivässä / maanantai - sunnuntai Uusien versioiden päivitys - 1 vuosi